POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 24/09/2024

Cette politique de confidentialité décrit la manière dont [Nom de votre société] (« nous », « notre » ou « le Vendeur ») collecte, utilise et protège les données personnelles de ses utilisateurs et clients lorsqu'ils visitent notre site internet https://www.lmhorlogerie.fr (le « Site Internet ») ou lorsqu'ils achètent des produits (montres d'occasion) via notre boutique en ligne.

INFORMATIONS GÉNÉRALES

Nous nous engageons à protéger la vie privée et les informations personnelles de nos clients et utilisateurs conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (« RGPD ») et à la législation nationale en vigueur.

Responsable du traitement : LM Horlogerie
Siège social : 48 route de Paris 69260 Charbonnières-les-Bains
Contact : contact@lmhorlogerie.fr

DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

Nous collectons différentes catégories de données personnelles dans le cadre de nos activités de vente et service client, notamment :

Données d’identification : nom, prénom, adresse mail, adresse postale, numéro de téléphone ;
Données de transaction : historique d’achats, détails de commande, informations de paiement (cryptées) ;
Données de navigation : cookies, adresse IP, données de géolocalisation approximative, pages consultées, etc.

Ces données sont nécessaires pour :

Traiter et exécuter les commandes ;
Gérer la relation client (service après-vente, réclamations, etc.) ;
Améliorer l’expérience utilisateur sur notre site ;
Respecter nos obligations légales (facturation, garanties, etc.).

BASE LÉGALE DU TRAITEMENT

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

Exécution d’un contrat : traitement nécessaire pour l’achat de produits ou la gestion du service client ;
Consentement : pour l’utilisation des cookies analytiques et des communications marketing, avec possibilité de retirer le consentement à tout moment ;
Obligations légales : conservation des factures, gestion des garanties légales, etc.

UTILISATION DES DONNÉES

Les données collectées sont utilisées dans les cas suivants :

Gestion des commandes : traitement des paiements, livraison, suivi de commande ;
Service client : assistance, réclamations, retours ;
Amélioration de l’expérience utilisateur : personnalisation du site, recommandations de produits ;
Mesure d’audience et analyse de la performance du site internet (via cookies, voir section 8).

PARTAGE ET TRANSFERT DES DONNÉES

Nous ne partageons pas vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales sans votre consentement explicite. Toutefois, certaines données peuvent être transmises à :

Prestataires de services : pour le traitement des paiements, la livraison des produits, et la gestion du site web (hébergeur, développeurs, etc.) ;
Autorités légales : en cas de demande formelle ou d’obligation légale.

Aucune donnée personnelle ne sera transférée en dehors de l’Espace Économique Européen sans mesures adéquates de protection.

DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

Nous conservons vos données uniquement pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, à savoir :

Données de commande : conservées pendant la durée du contrat et archivées pour une durée légale de 10 ans (conformément aux obligations comptables) ;
Données de compte client : jusqu’à 3 ans après la dernière interaction avec notre site, sauf demande de suppression par le client ;
Données de cookies : conservées pour une durée maximale de 13 mois (voir section cookies).

DROITS DES UTILISATEURS

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d’accès : obtenir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet ;
Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes ;
Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances ;
Droit à la limitation du traitement : restreindre temporairement l’utilisation de vos données ;
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé, et lisible par machine ;
Droit d’opposition : s’opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes ou au profilage à des fins de marketing direct.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à [E-mail de contact]. Nous répondrons à votre demande dans un délai maximum d’un mois.

COOKIES ET AUTRES TECHNOLOGIES DE SUIVI

Lors de la visite de notre site internet, des cookies sont susceptibles d’être déposés sur votre terminal (ordinateur, smartphone, etc.). Ces cookies nous permettent de :

Assurer le bon fonctionnement du site (cookies nécessaires) ;
Améliorer la navigation et l’expérience utilisateur (cookies fonctionnels) ;
Analyser la fréquentation du site (cookies analytiques).

Les cookies sont conservés pour une durée maximale de 13 mois. Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour refuser ou accepter les cookies en suivant les procédures spécifiques à chaque navigateur (Firefox, Chrome, Safari, etc.). Vous trouverez plus d’informations sur le site de la CNIL.

SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous mettons en œuvre toutes les mesures de sécurité techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction.

Toutefois, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue en cas de cyberattaque ou de vulnérabilité non anticipée.

MISE À JOUR DE LA POLITIQUE

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé des éventuelles modifications.

CONTACT

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles, veuillez nous contacter à :

contact@lmhorlogerie.fr
+33 6 89 98 11 23
48 route de Paris, 69260 Charbonnières-Les-Bains

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